Eliminación de Cuenta y Datos Personales

📱 Opción 1: Eliminar desde la Aplicación Móvil

Si tienes la aplicación instalada en tu dispositivo, puedes eliminar tu cuenta inmediatamente:

1. Abre la app PawlyBio e inicia sesión.
2. Dirígete a Configuración (icono de engranaje).
3. Selecciona Cuenta.
4. Presiona Eliminar cuenta y confirma la acción.

🌐 Opción 2: Solicitar Eliminación desde la Web

Si no tienes acceso a la app o la has desinstalado, completa el siguiente formulario para procesar tu solicitud:

📊 ¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?

✓ Datos que se eliminan permanentemente:

• Tu perfil de usuario (nombre, correo electrónico, credenciales).
• Fichas y perfiles de todas tus mascotas.
• Bitácoras médicas, diagnósticos, recetas y recordatorios de medicación.
• Fotografías de avatares y documentos adjuntos.
• Archivos de audio y transcripciones de voz.

⏳ Plazo de procesamiento y retención legal:

Una vez confirmada la solicitud, los datos son borrados inmediatamente de nuestras bases de datos activas. Las copias de respaldo en la nube son purgadas según el ciclo de rotación técnica (máximo 30 días). PawlyBio únicamente conservará información mínima anonimizada o requerida estrictamente por obligaciones legales, tributarias o de ciberseguridad.

¿Tienes alguna duda respecto a la gestión de tus datos? Contáctanos directamente en privacy@pawlybio.com.